FAQ (вопросы и ответы)


Список часто задаваемых вопросов «FAQ».

Как выглядит цвет?
Какой срок гарантии?
Что делать если при сборке обнаружились дефекты?
Какой срок доставки?
Сколько прослужит мебель?
Как подобрать мойку и сушку для кухни?
Как рассчитать стоимость услуг, доставка и сборка?
Возможно ли сделать возврат?
На что обратить внимание при приеме товара?
Продается ли мебель в кредит?
Как лучше заказать, через сайт или по телефону?
Пахнет ли ЛДСП вашей мебели и можно ли ставить ее в детскую?
Чем отличается МДФ от ЛДСП и что лучше взять?

 


 

Как выглядит цвет? (венге-дуб, милан светлый, итальянский орех, донской орех)
ОТВЕТ:
Венге-дуб ( комб) - это комбинация двух цветов «Венге» и «Дуб беленый»

  • Венге - черный с коричневым перемешанный по волокнам древесины, очень близок по оттенку с горьким шоколадом.
  • Дуб беленный – имеет кремовый оттенок теплых тонов. Очень похоже на кофе с молоком при этом молока добавлено более чем обычно.

Милан светлый – часто называют рыжим, хотя по факту он светлее и больше напоминает по оттенку батон белого нарезного.  Схожие цвета ольха, бук.
Итальянский орех – прямой аналог знаменитого красного дерева. Имеет темно красный оттенок.
Донской орех – ближе всего к коричневому цвету. Очень похоже на грецкий орех.

Какой срок гарантии?
ОТВЕТ: срок гарантии на всю продукцию 12 месяцев.

Что делать если при сборке обнаружились дефекты?
ОТВЕТ: Вам необходимо сфотографировать бракованные детали и отправить нам на почту (zakaz@dominomebel.ru). В письме обязательно указать номер товарного чека, телефон для связи и адрес произведенной доставки. После с вами свяжется наш менеджер и вы обсудите сроки исправления. Максимальный срок замены брака не более одного месяца.

Какой срок доставки?
ОТВЕТ: Если товар в наличии, то обычно это два три дня с момента заказа. А если товара нет на складе, время ожидания занимает с двух до четырех недель.

Заказы в приделах ТТК ( третье транспортное кольцо) доставляются в течении недели по согласованию с менеджером.

Сколько прослужит мебель?
ОТВЕТ: Стенки примерно служат от 4 до 8 лет. Кухни от 3х до 5 лет. Чтобы увеличить срок службы вашей мебели рекомендуем раз в пол года подтягивать и настраивать дверные петли.

И настоятельно советуем избегать прямого и частого попадания воды на изделие.

Как подобрать мойку и сушку для кухни?
ОТВЕТ: Самое главное выбрать тип установки мойки «накладная» (одевается сверху на тумбу «как шапка»).  Размер мойки напрямую зависит от размера приобретаемой вами тумбы под мойку. Ширина всегда соответствует тумбе,  а глубина всегда стандартна и имеет глубину 600мм.

НАПРИМЕР: У вас тумба под мойку 500мм. Значит, вам нужна Накладная мойка 500х600мм. А размер сушки всегда равен ширине вашего навесного шкафа под сушку. Если шкаф 500мм то и сушку приобретайте 500мм шириной (на вопрос о том что сушка должна быть уже так как она вставляется внутрь шкафа, производители учитывают эту разницу изначально). Обратите внимание, чтобы в комплекте к сушки был поддон, так как в наших шкафах нет нижнего отверстия под слив.

Как рассчитать стоимость услуг, доставка и сборка?
ОТВЕТ: Доставка в пределах МКАД осуществляется по единому тарифу 1000 р. до подъезда.

Если точка доставки находится за приделами МКАД, то каждый дополнительный километр оплачивается по 30р.

 Не редко клиентам требуется занос в квартиру. Это отдельная услуга считается от 200 до 300 рублей за этаж, в зависимости от размера изделия. При наличии лифта подъем оплачивается за два этажа.

НАПРИМЕР: вам нужна доставка в город Подольск с подъемом. Лифт есть.

Сборка рассчитывается по прайсу.

Возможно ли сделать возврат?
ОТВЕТ: Самое главное внимательно осмотреть мебель до того как вы начнете ее собирать.

Собранная мебель ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!

На что обратить внимание при приеме товара?
ОТВЕТ: В первую очередь, проверяйте упаковки со стеклами. Поскольку это самое хрупкое мы всегда даем водителям стекла на запас. Тем самым вы сэкономите свое время и нервы.

Продается ли мебель в кредит?
ОТВЕТ: Нет, по нашему мнению лучше самостоятельно ознакомится на рынке с услугами банков,  чтобы выбрать наилучшее предложение для вас.

Как лучше заказать, через сайт или по телефону?
ОТВЕТ: Так как вам удобнее. Качество услуг и мебели от этого не меняется.

Пахнет ли ЛДСП вашей мебели и можно ли ставить ее в детскую?
ОТВЕТ: Нет, не пахнет. Технологии производства ЛДСП сильно выросли. И теперь пахнущая мебель скорее исключение из правил, чем реальность. Так что, можете, смело приобретать мебель из ЛДСП и не беспокоиться за себя и своих детей.

Чем отличается МДФ от ЛДСП и что лучше взять?
ОТВЕТ: Если говорить простым языком, то ЛДСП это спрессованные в плиту «опилки» а МДФ  спрессованные в плиту «бумажная пыль». Соответственно МДФ более плотный материал и более надежный. Но тут ВНИМАНИЕ, 95% всей мебели из МДФ производят только фасады а корпус остается ЛДСП. Как известно основная нагрузка в корпусной мебели идет именно на корпус. Поэтому покупая мебель из якобы МДФ вы выигрываете только в внешнем виде.

Есть исключения когда мебель делается полностью из МДФ, это мебель для ванны.

x
Заказать звонок
x
запрос отправлен

Ваш запрос отправлен.Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!